Garancija

Svaki proizvod kupljen iz e-shop-a je nov i uvezen od dobavljača i predstavnika za Srbiju.
•Za svaki proizvod postoji garantni rok
•Garancija važi od datuma kupovine proizvoda
•Garancija se ne odnosi na baterije i opremu proizvoda(maske,punjače,memorijske kartice,hands-free,data kablove itd)
• Firma ne snosi odgovornost za propuste proizvođača kupljenog proizvoda, koji su u vezi sa verzijom softwer-a,ali kao mogućnost nudi update softwer-a za pomenuti proizvod.
•Trajanje baterije i njene karakteristike zavise od načina korišćenja iste
•Garancija se vodi na ime kupca proizvoda

Garancija se ne priznaje u sledećim slučajevima:
•Ukoliko kupac nema garantni list ili je garantni list  neispravan(nema serijski broj proizvoda,dopunjavan,nema fiskalni račun itd)
•Ukoliko na proizvodu ne postoji serijski broj ili je izbrisan
•Ukoliko se utvrdi slučaj nepravilnog korišćenja(udar,kontakt sa vodom,samostalno popravljanje itd)
• Ukoliko se utvrdi popravka softwer-a od strane neovlašćenih lica.
•Ukoliko je uz proizvod korišćen punjač koji nije originalan,a krši propise dobavljača

U hendi shop-u se isključivo prodaju novi proizvodi bez vidljivih oštećenja.
Ukoliko Vam je dostavljeni proizvod oštećen,molimo Vas da nas istog trenutka kontaktirate.
Svi korišćeni proizvodi koji pokažu neispravnost a nisu fizički oštećeni, šalju se na servis ukoliko su u garantnom roku i imaju garantni list.Ako garantni list nije ispunjen,podpravljan ili uništen transport i popravku refundira klijent.
Za svaki proizvod izdat je garantni list,na kome je ispisano vreme trajanja garancije odnosno garantni rok.Garantni list čuvajte do njegovog isteka,za potrebe servisiranja u garantnom roku.
U slučaju da kupac nema garantni list,proizvod se smatra vangarantnim,a troškove servisiranja snosi kupac.
Popravke proizvoda,koji su u garantnom roku,brzo i besplatno vrše ovlašćeni servisi.
Izuzetne su situacije kada proizvodu nedostaje određeni deo ili je fizički oštećen.
Rok za popravku je 45 dana,od dana dostavljanja servisu.
Dok je proizvod na servisu,firma ne daje na korišćenje proizvod sa istim svojstvima.
Prilikom reklamacije ponesite garantni list i račun,u suprotnom garanciju ne priznajemo(npr.ukoliko prvo donesete garantni list a nakon toga račun).



5.Povraćaj naručene robe
Svaki kupac ima pravo da vrati naručenu robu u roku od 3 radni dana od isporuke robe,ali pod uslovom da proizvod nije korišćen i pakovanje nije narušeno.
Ukoliko imate dodatnih pitanja,uvek nas možete kontaktirati.

6. Reklamacije i servis

Handy u  garantnom roku obezbedjuje otklanjanje kvarova kupljenih proizvoda. U tom slucaju reklamirani proizvod :

saljete u servis, na adresu ovlascenog servisera, koja je upisana na garantnom listu

donosite u Vama najblizu Handy prodavnicu

dostavljate na adresu Handy predstavnistva (Mihaila Bulgakova 32b, Beograd)

Prilikom reklamacije robe, potrebno je uz proizvod dostaviti  garantni list kao i racun o izvrsenoj kupovini. Prilikom reklamacije objasniti kada je i pod kojim uslovima doslo do neispravnosti proizvoda.